OpenSIM

Est-il possible de mutualiser les forfaits entre eux ? En voix et/ou Data ?

Il n'est pas possible de mutualiser les forfaits entre eux.

Est-il possible d'avoir un service double SIM ou SIM jumelle ?

Le service “double SIM” n'est pas disponible.

Le débit est-il limité au-delà de l'enveloppe DATA autorisée dans le forfait ?

Une fois l'enveloppe DATA consommée dans le cadre du forfait, le débit est réduit et les dépassements sont facturés.

Une possibilité de recharge de l'enveloppe DATA est-elle envisageable ?

Il n'est pas possible de recharger son enveloppe DATA en cours de mois, en revanche les offres étant sans engagement, il est tout à fait possible de passer à un forfait supérieur.

Dans le cas d'un dépassement de l'enveloppe DATA, est-ce que le forfait s'adapte automatiquement à l'enveloppe DATA supérieure?

Une fois l'enveloppe DATA consommée, les enveloppes DATA ne s'ajustent pas automatiquement sur le forfait supérieur, les offres étant sans engagement, vous pouvez changer forfait.

Les applications comme Orange et moi, Sfr Messagerie Vocale Visuelle ou encore Bouygues Telecom et moi sont elles compatibles avec l'offre OpenSIM ?

Non, même si nous utilisons les 3 réseaux, nous n’accédons à aucun service spécifique dédié aux clients des opérateurs en questions.

Est-il possible de changer d'opérateur en cours de mois ?

Le choix de l'opérateur se fait au moment de la souscription. une fois l'activation faite, vous pouvez changer une 1er fois de réseau, puis après votre 1er changement, il sera possible de changer 1 fois tous les 3 mois.(Option payante)

Quand est-ce que le forfait est remis à Zéro ?

Votre forfait est remis à Zéro tous les 1er du mois.

Niveau Service Après-Vente, qui devrais-je contacter en cas de problème ?

Pour les incidents, le support OpenIP répondra à toutes vos questions.

Quel est le format des cartes SIM ?

Les cartes SIM sont au format triple découpe.

L'arrivée de la 5G est-elle prévue en 2020 ?

Oui, la 5G sera lancée commercialement entre juin et septembre (à préciser)

Non, il n'est pas prévu de commercialiser ce type de forfait.

Avez-vous des exemple de CRD mobile ?

Oui, ils sont disponibles dans la rubrique Informations

Les cartes SIM sont banalisées, a terme nous pourrons vous proposer la possibilité de les personnaliser.

Le code PUK est-il disponible ?

Oui, il est disponible directement sur MyOpenIP.

Quels sont les délais pour les portabilités entrantes ?

Il est possible de programmer une portabilité entrante jusqu'à 59 jours ouvrés (hors Dimanche et jours fériés).
Le délai minimum pour la réalisation d'une portabilité est de 3 jours ouvrés (hors Dimanche et jours fériés).

Lors de l'activation d'un forfait, puis-je obtenir un numéro en 06 ou 07 ?

Seul les numéros en 07 sont disponibles, lors de l'activation vous pouvez choisir parmi 5 numéros proposés.

Est-il possible d'utiliser les eSIM ?

Nous n'avons pas encore de visibilité concernant les eSIM, mais elles devraient à terme être disponible.

Courant 2020, l'IP fixe sera disponible sur les forfaits DATA Only, si je change d'opérateur que deviens mon IP fixe ?

Si changement d’opérateur, l’IP fixe reste attribuée à l’opérateur. L’IP est propriété de l’opérateur et non du client

Est-il possible d'activer un renvoi directement depuis MyOpenIP ?

Non, il n'est pas possible d'activer des renvois sur vos lignes mobiles.

Est-il possible d'accéder au monitoring des antennes radio ?

Non, nous ne donnerons pas d'accès au monitoring

Dans MyOpenIP, est-il possible d'avoir accès aux informations tel que le modèle du mobile, l'IMEI ?

Pour le moment nous ne remontons pas l’information du modèle ni de l’IMEI il pourrait être mis en place lors d’une prochaine évolution

En cas de changement de réseau, est-il nécessaire de redémarrer l'équipement ?

Oui, dans le cas d'un changement de réseau opérateur, il est nécessaire de procéder à un redémarrage de votre équipement. </TEXT>