Services

Guide de paramétrage d'un Serveur Vocal Interactif (« Pour joindre le service commercial, tapez 1 ») avec un seul niveau avec gestion des horaires Ouverture/Fermeture.

Option permettant à un Groupement d'appels d'avoir une file d'attente et des statistiques visibles par l'utilisateur superviseur. L'utilisateur superviseur à les droits d'accéder au tableau de bord du Groupement Supervisé (statistiques temps réel, surveillance des agents supervisés, édition de rapport de statistiques)

Permet à l'utilisateur de définir les règles d'appels d'un groupement MetaCentrex, gérer les paramètres de recherche (sonnerie générale, linéaire), définir les membres des groupements, utiliser les fonctionnalités avancées des groupements d'appels (règles d'appels avancées, prédécroché, règles horaires).