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Devis

• Faire un devis pour un prospect
• Prévisionnel de vente

Offres Contractées

• Faire un ajout/réduction sur une Offre contractée
• Lire les informations d'une commande via les OC
• Résilier une Offre contractée

Facturation

• Consultation des factures
• Consulter les avoirs
• Demander mes commissions Ambassadeur
• Descriptif des CDRs

Outils

• Trouver un numéro cuivre chez mon client
• Qualifier un numéro
• Test Eligibilité

Messagerie

• Démarrer un conversation
• Consulter une conversation
• Modifier un contact d’une conversation en cours

SIP Trunk Touch

• Commander un SIP Trunk
• Activer/résilier un SIP Trunk

Touch Connect

• Commander le Touch Connect

MetaCentrex

• Commander des Licences et des Options
• Résilier une Licence
• Résilier l'Offre MetaCentrex
• Résilier votre Starter Pack MetaCentrex

Fax2Mail - Mail2Fax

• Commander un Fax2Mail - Mail2Fax

Numéros

• Portabilité : Commander une fiabilisation
• Portabilité : Commander une portabilité de numéro isolé

OpenSIM

• Commander des cartes SIM
• Suspendre une ressource
• Résilier une ressource
• Obtenir le code RIO
• Activer l'option Internet Premium et/ou l'IP Publique Fixe

Paramétrages

SIP Trunk Touch

• Mise en place d'un renvoi de secours
• Mise en place d'un renvoi d'appel
• Activer un Trunk de secours
• Suppression d'un renvoi d'appel
• Restriction d'appels sortants hors forfait illimité
• Récupérer mes identifiants de connexion
• Associer ou dissocier des numéros
• Migrer des numéros d’une offre MetaCentrex vers un Trunk
• SIP Trunk restriction d'IP
• Activer le mode apprentissage (ouverture internationales et destinations surtaxées)
• Désactiver le mode apprentissage
• Manager les ouvertures vers les destinations internationales et/ou surtaxées

Direct Touch Routing

• Déployer le Direct Touch Routing dans Office 365

MetaCentrex

• Retrouver mes Mots de Passe par défaut
• Personnaliser une licence
• Attribuer un numéro à une licence
• Dissocier un numéro d'une licence
• Créer et paramétrer un groupement
• Associer un poste certifié à une licence
• Réinitialiser le mot de passe SIP d'une licence utilisateur
• Utiliser le QR Code
• Changer le nom d'utilisateur d'une licence
• Ajouter une option à un utilisateur
• Migrer des numéros d’un Trunk vers MetaCentrex
• Changer l'adresse d'une licence MetaCentrex

Postes IP

• Trouver l'adresse MAC d'un poste IP pour le provisioning

Fax2Mail - Mail2Fax

• Réglages Fax2Mail - Mail2Fax

Data

• Trouver mes identifiants de connexion

OpenSIM

• Activer une ressource – Création
• Activer une ressource – Portabilité
• Ajouter un commentaire à une carte SIM (identification)
• Obtenir les codes PIN et PUK
• Changer de réseau en cours de contrat
• Modifier le Cut-off (hors forfait)
• Envoyer une SMS vers un numéro Mobile de la flotte
• Réinitialiser le mot de passe de messagerie
• Changer de carte SIM en cours de contrat
• Changer de forfait mobile
• Retrouver mon IP Publique Fixe
• Modes de consommation

OpenSIM Revolution

• Déploiement phase 1 : Activer un PBX
• Déploiement phase 2 : Déclarer le plan de numérotation par Trunk SIP
• Déploiement phase 2 : Déclarer le plan de numérotation MetaCentrex
• Déploiement phase 3 : Activer l’option
• Editer les paramètres utilisateur

Demandes Techniques et Incidents

TICKETING

• Différents modes de création de ticket
• Contenu d’un ticket et actions possibles
• Fonctionnalité de recherche
• Renseigner les questionnaires de déclaration d'incident
• Étapes de création d'un ticket
• Gérer les flux de notification

SAV

• Passer une commande SAV OpIOS

Client Final