Direct Touch Routing
Les Pré-requis
Coté OpenIP
- Vous devez disposer d'un accès administrateur à la plateforme MyOpenIP
- Souscrire à l'offre Direct Touch Routing et avoir un statut de livraison Actif
Coté Droits d'Accès
- Avoir un accès Administrateur Général sur votre portail d’administration Office 365 (création de domaine, attribution de licence et option utilisateur)
- Avoir un accès Administrateur du service Teams sur votre portail d’administration Teams
Coté Licences et Options
- Avoir l’assurance d’avoir un nombre suffisant de licences E1 / E3 / E5 ou licences Business Basic / Standard / Premium à attribuer aux utilisateurs ayant besoin d’utiliser le Direct Touch Routing sur votre Tenant Office 365
- Avoir l’assurance d’avoir une licence supplémentaire disponible E1 / E3 / E5 ou Business Basic / Standard / Premium à attribuer à un utilisateur virtuel (nouvel utilisateur) utilisant le nouveau domaine. Il pourra être supprimé une fois le déploiement terminé.
- Avoir l’assurance d’avoir un nombre suffisant d'option Microsoft 365 – Système téléphonique (ou Microsoft 365 – Teams Phone depuis le 1er Janvier 2022)
pour les licences E1 / E3 ou Microsoft 365 Business Voice (sans forfait d’appel) (ou Microsoft 365 – Teams Phone depuis le 1er Janvier 2022) (pour les licences Business Basic/Standard/Premium) à attribuer aux utilisateurs ayant besoin d’utiliser le Direct Touch Routing sur votre Tenant Office 365
ATTENTION
N.B. :
- Ne pas utiliser les licences nommées : Téléphone de partie commune ou Microsoft 365 – Système téléphonique - Utilisateur Virtuel pour les utilisateurs Office 365.
- La licence Microsoft 365 – Système téléphonique - Utilisateur Virtuel est réservée pour les comptes de ressources utilisés par les SVI et Groupement d’Appels
A partir du 1er mars 2022 l'extension de licence Business Voice sera définitivement remplacée par l'extension nommée Teams Phone
Synthèse de déploiement
Aide au déploiement
OpenIP vous accompagne dans la mise en place de votre Direct Touch Routing sur vos premières installations.
Veuillez contacter votre représentant commercial afin de définir un rendez-vous d'aide au déploiement ou bien vous pouvez aussi appeler notre service support qui vous expliquera la procédure à suivre.