Monitoring
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« Paramétrage / Monitoring »
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Une fois le résultat affiché, vous pouvez accéder aux paramètres du Trunk en cliquant sur « Paramétrer »
A présent, différents onglets sont disponibles. Dans l’onglet « Monitoring », vous retrouverez les informations des différents graphiques.
Notes qualitatives des appels
Chaque appel a une note qualitative. La note indique la qualité moyenne de l’appel, peu importe la durée de l’appel. La note de qualité des appels peut être uniquement affichée si vous utilisez le codec PCMA (G711A).
Analyse des appels entrants
Ce graphique illustre le nombre d’appels entrants et leur traitement. Attention, un appel décroché par un répondeur est considéré comme un appel répondu.
Analyse des appels sortants
Ce graphique illustre le nombre d’appels sortants et leur traitement. Attention, un appel décroché par un répondeur est considéré comme un appel répondu.
Consommation de minutes par destinations
La hauteur d’une barre représente la consommation totale de minutes pour la période donnée. Retrouvez la répartition entre les types de destinations appelées grâce aux couleurs. Nous vous rappelons que vous avez à votre disposition des restrictions pour contrôler la consommation des utilisateurs du TrunkSIP. Ces restrictions sont personnalisables par utilisateur.
Durée moyenne d'un appel
Ce graphique illustre la durée moyenne des appels. Analysez les appels d’une journée pour voir si l’heure de la journée impacte la longueur des appels. Faites un rapport sur plusieurs semaines pour voir si la tendance est constante.
Consommation hors forfait
Ce graphique représente la consommation de minutes hors forfait indexée sur vos prix d’achat. Identifiez facilement ce que vous consommez par jour ou par semaine.
Analyse des notes qualitatives (appels sortants)
Ce graphique analyse les appels sortants ayant les notes les plus basses pour la période sélectionnée. Chaque appel a deux notes qualitatives permettant de qualifier :
- la qualité entre le client et OpenIP (dépendant du lien Internet du client)
- la qualité entre OpenIP et le destinataire (dépendant de l’infrastructure télécom d’OpenIP et du transitaire utilisé pour l’appel)
Les points des deux courbes représentent les deux notes de l’appel sortant. Le ressenti des utilisateurs correspond à la note la plus basse. Pour comprendre la cause de la qualité dégradée d’un appel, identifiez la note la plus basse pour une heure donnée.
Répartition du trafic
Ce graphique illustre le volume et la répartition du trafic. Les valeurs de la courbe représentent la somme des appels décrochés pour la période indiquée. Attention, un appel décroché par un répondeur est considéré comme un appel répondu.
Taux d'appels en échec
Ce graphique illustre le volume et la répartition du trafic. Les valeurs de la courbe représentent la somme des appels décrochés pour la période indiquée. Attention, un appel décroché par un répondeur est considéré comme un appel répondu.