Troubleshooting
Problème d'appels sortants
Dans le cas ou le voyant «Statut sortant» n’est pas affiché au vert.
Vérifiez que le Trunk est bien habilité à s’enregistrer.
Sélectionnez le Trunk concerné, puis cliquez sur le bouton « Modifier ».
Paramètres Trunk SIP
Cochez la case Habiliter d’enregistrement, puis cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Après quelques secondes actualisez la page, le voyant devrait passer au vert.
Problème d'appels entrants
Dans le cas, ou les appels entrants n'aboutissent pas, voici une méthode pour identifier rapidement la possible origine du défaut.
Pour cela dans le menu Dialplan, modifiez la procédure nommée “main”, qui est la procédure par défaut gérant les routage des appels entrants
Choisissiez un numéro SDA qui vous servira de test. Ajoutez l'action “Play Sound” et sélectionnez un fichier son. Vous pouvez glisser l'action en première position, ce qui vous évitera de modifier l'intégralité de votre procédure.
Ici lors de l'appel, si la SDA aboutie, la procédure jouera le fichier audio.
Cette méthode, vous permet de déterminer rapidement si c'est un problème de configuration de votre procédure ou un problème sur le Trunk.
Problème de connexion au portail utilisateur
Vous obtenez ce message dès que vous essayez de vous connecter avec un login autre que le login admin.
Dans ce cas, vérifiez que le périphérique de stockage est bien initialisé. Pour cela allez dans le menu « paramètres » puis Système→Sauvegarde. Il faut à présent initialiser le périphérique de stockage, pour cela cliquez sur le bouton 
Appel raccroché lors d'une mise en attente de l'appelé/appelant
Lors d'un appel, votre communication est interrompue si votre correspond vous mets en attente.
Dans ce cas, vérifiez dans la configuration de votre Trunk dans la section paramètres avancés,
que le paramètres Support Refer and Hold est bien coché.